Réparation domotique CPL
Legrand© Sagane / Mosaic
Emetteurs récepteurs CPL
84115 / 74613 / 84123 / 74413
84116 / 74614 / 74612
Horloge 84640
Gestionnaire scénarios 67284
Somfy© SL8050 / SL9050
Centralis UNO 710251
Arnould© 651 25 / 651 26
Flash 53350
Legrand© Sagane / Mosaic
Emetteurs récepteurs CPL
84115 / 74613 / 84123 / 74413
84116 / 74614 / 74612
Horloge 84640
Gestionnaire scénarios 67284
Somfy© SL8050 / SL9050
Centralis UNO 710251
Arnould© 651 25 / 651 26
Flash 53350
©TMWW2 Electronics 2023
( Voir rubrique FAQ pour plus d'informations )
TMWW2 réparateur recommandé par :
Vous changez de système ? Vous avez un lot de boitiers dont vous voulez vous débarrasser ?
TMWW2 peut vous racheter vos boitiers inutilisés au meilleur prix !
Qu'ils soient en panne ou pas, avec ou sans leurs entourages, nous les rachetons en l'état.
Contactez nous pour un devis !
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Qu'ils soient en panne ou pas, avec ou sans leurs entourages, nous les rachetons en l'état.
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Ces modèles de commandes à courant porteur ont été fabriqués courant 1997 et cela pendant près de 10 ans.
En cas de panne, elles ne sont pas interchangeables avec les nouveaux modèles (incompatibilité) ce qui vous oblige à changer tous vos modules.
Malheureusement, elles sont devenues aujourd'hui introuvables chez les fournisseurs. On en déniche que très rarement sur les sites d'annonces où les prix dépassent facilement les 80€ pour des modèles d'occasion sans garantie.
Mais nous pouvons réparer ces commandes et ainsi vous éviter de remplacer toute votre installation !
Ainsi, Depuis 2008, nous sommes les seuls professionnels à pouvoir réparer vos modules maîtres ( 84116 / 74614 ) et esclaves ( 84115 / 74613 ) Somfy SL8050 et SL9050 mais aussi la gamme Arnould 65125 et 65126.
Symptômes les plus classiques:
En cas de panne, elles ne sont pas interchangeables avec les nouveaux modèles (incompatibilité) ce qui vous oblige à changer tous vos modules.
Malheureusement, elles sont devenues aujourd'hui introuvables chez les fournisseurs. On en déniche que très rarement sur les sites d'annonces où les prix dépassent facilement les 80€ pour des modèles d'occasion sans garantie.
Mais nous pouvons réparer ces commandes et ainsi vous éviter de remplacer toute votre installation !
Ainsi, Depuis 2008, nous sommes les seuls professionnels à pouvoir réparer vos modules maîtres ( 84116 / 74614 ) et esclaves ( 84115 / 74613 ) Somfy SL8050 et SL9050 mais aussi la gamme Arnould 65125 et 65126.
Symptômes les plus classiques:
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Les boutons de montée ou descente ne marchent plus
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La commande émet un fort grésillement
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Le récepteur ne répond plus à la centrale mais marche encore en local
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Le volet monte ou descend très lentement
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La centrale n'émet plus aucun ordre ou aléatoirement suivant les récepteurs
■
La centrale perd sa programmation ou émet des bips
■
L'horloge programmable 84640 devient illisible ou les boutons marchent mal
Attention ! Quelques particuliers ou amateurs éclairés proposent des réparations qui s'avèrent être incomplètes et bien sûr, sans aucune garantie (sauf verbale !). Le remplacement de quelques composants permet de temps à autre, de faire redémarrer le module, mais très rapidement, le problème réapparaîtra et votre réparateur amateur de donnera plus signe de vie !
Confiez vos télécommandes à un vrai professionnel, avec une vraie garantie à la clé et surtout une facture ! Vos modules ont de la valeur, si vous les confiez à n'importe qui, vous risquez de les voir définitivement détruits et n'oubliez pas qu'ils sont devenus très rares...
Pensez-y et exigez un numéro de Siret afin de savoir à qui vous avez à faire !
Consultez la fin de notre rubrique FAQ pour plus d'informations concernant ces personnes !
Confiez vos télécommandes à un vrai professionnel, avec une vraie garantie à la clé et surtout une facture ! Vos modules ont de la valeur, si vous les confiez à n'importe qui, vous risquez de les voir définitivement détruits et n'oubliez pas qu'ils sont devenus très rares...
Pensez-y et exigez un numéro de Siret afin de savoir à qui vous avez à faire !
Consultez la fin de notre rubrique FAQ pour plus d'informations concernant ces personnes !
Forfait réparation de 30 euros TTC par module esclave ( 84115 / 74613 / SL8050 / A65125 )
Forfait réparation de 35 euros TTC par module maître ( 84116 / 74614 / SL9050 / A65126 )
Forfait réparation de 20 euros TTC par module horloge ( 84640 )
( pas d'augmentation de tarif pour 2023, inchangés depuis 2007 ! )
Forfait réparation de 35 euros TTC par module maître ( 84116 / 74614 / SL9050 / A65126 )
Forfait réparation de 20 euros TTC par module horloge ( 84640 )
( pas d'augmentation de tarif pour 2023, inchangés depuis 2007 ! )
Le forfait comprend la prise en charge, la main d'oeuvre, le remplacement des composants défectueux, la réparation ainsi qu'un remplacement préventif de composants spécifiques qui accroît la longévité de votre module.
Nous arrivons à un taux de réparation avoisinant les 95%. les 5% restants concernent les modules ayant pris un fort choc électrique (foudre, grosse surtension...), ce qui endommage le processeur central de la commande. Malheureusement, ce composant électronique a été fabriqué spécialement pour LEGRAND© et est donc non commercialisé. Si tel est le cas pour votre module, vous n'avez bien sûr rien à payer et il vous sera renvoyé gratuitement.
Dans tous les cas, nous vous contactons par mail pour vous donner le résultat de ou des modules réparés et vous envoyer la facture. Il n'y a aucune surprise au niveau du tarif: vous payez uniquement 30 ou 35 euros TTC par module réparé plus 8 Euros TTC de frais de port pour le retour, jusqu'à quatre modules. Le port est gratuit à partir de 5 modules.
Notre intervention est garantie 5 ans pièces et main d'oeuvre. Néanmoins, cette garantie ne s'applique pas en cas de choc électrique comme la foudre ou de grosses surtensions aux conséquences complètement indépendantes de notre intervention.
Nous arrivons à un taux de réparation avoisinant les 95%. les 5% restants concernent les modules ayant pris un fort choc électrique (foudre, grosse surtension...), ce qui endommage le processeur central de la commande. Malheureusement, ce composant électronique a été fabriqué spécialement pour LEGRAND© et est donc non commercialisé. Si tel est le cas pour votre module, vous n'avez bien sûr rien à payer et il vous sera renvoyé gratuitement.
Dans tous les cas, nous vous contactons par mail pour vous donner le résultat de ou des modules réparés et vous envoyer la facture. Il n'y a aucune surprise au niveau du tarif: vous payez uniquement 30 ou 35 euros TTC par module réparé plus 8 Euros TTC de frais de port pour le retour, jusqu'à quatre modules. Le port est gratuit à partir de 5 modules.
Notre intervention est garantie 5 ans pièces et main d'oeuvre. Néanmoins, cette garantie ne s'applique pas en cas de choc électrique comme la foudre ou de grosses surtensions aux conséquences complètement indépendantes de notre intervention.
•
Envoyez-nous votre ou vos commandes défectueuses avec vos coordonnées ainsi que votre adresse email pour l'envoi de votre facture. Vos modules sont fragiles, préférez un emballage rigide, bien protégé. Colissimo conseillé afin de retrouver vos modules en cas de perte par la poste.
•
Réparation sous 72h ouvrables maximum
•
Nous vous envoyons la facture par email
•
Dès réception de votre règlement, expédition de vos commandes en colissimo (le numéro de suivi vous est communiqué toujours par votre email)
Pour rappel, vous ne réglez (prix TTC) :
- 30 ou 35€ par télécommande réparée (pièces et main d'oeuvre) suivant qu'il s'agit d'un module esclave ou maître.
- 8 € de frais de retour jusqu'à quatre modules (tarif Colissimo). Le port est gratuit à partir de 5 modules.
- 0€ par télécommande non réparée
C'est tout ! aucun frais supplémentaire, pas de mauvaises surprises !
Modes de règlement acceptés : CB (Site du CIC), Chèque ou Virement bancaire
- 30 ou 35€ par télécommande réparée (pièces et main d'oeuvre) suivant qu'il s'agit d'un module esclave ou maître.
- 8 € de frais de retour jusqu'à quatre modules (tarif Colissimo). Le port est gratuit à partir de 5 modules.
- 0€ par télécommande non réparée
C'est tout ! aucun frais supplémentaire, pas de mauvaises surprises !
Modes de règlement acceptés : CB (Site du CIC), Chèque ou Virement bancaire
ATTENTION : Lors du démontage de vos commandes, nous vous recommandons vivement de couper le réseau électrique. En dehors des règles évidentes de sécurité, il se crée un amorçage au niveau des connecteurs des modules pouvant détruire le processeur central si le réseau 220v est encore actif. Pensez aussi à relevez soigneusement le cablage de vos boitiers afin d'éviter toute inversion de fils lors du remontage.
Pour nous contacter par MAIL : contact@tmww2.com
Téléphone : 07 64 08 48 54
( Lundi au vendredi : 8h30 ~ 19h00 )
Pour nous envoyer vos commandes en panne :
TMWW2 Electronics
12 route du Puy d'Orimont
19240 Saint Viance
Consignes d'expédition :
- Utilisez de préférence les services de la poste en Colissimo
- Privilégiez un emballage rigide, vos modules sont fragiles surtout les boutons plastiques
- N'envoyez pas votre règlement avec votre colis, attendez de recevoir votre facture.
Pensez à joindre votre email avec vos modules
Téléphone : 07 64 08 48 54
( Lundi au vendredi : 8h30 ~ 19h00 )
Pour nous envoyer vos commandes en panne :
TMWW2 Electronics
12 route du Puy d'Orimont
19240 Saint Viance
Consignes d'expédition :
- Utilisez de préférence les services de la poste en Colissimo
- Privilégiez un emballage rigide, vos modules sont fragiles surtout les boutons plastiques
- N'envoyez pas votre règlement avec votre colis, attendez de recevoir votre facture.
Pensez à joindre votre email avec vos modules
* J'ai déjà fait réparer des boitiers par le passé et j'en ai un nouveau en panne. Comment je peux savoir si c'est un boitier sous garantie ?
- Depuis novembre 2011, tous boitiers réparés comportent une petite étiquette blanche sur le coté avec la date d'intervention. Il est donc facile de déterminer si votre boitier a déjà fait état d'une réparation. Néanmoins, il y a peu de chance qu'un boitier traité donne de nouveaux signes de faiblesse.
* Je ne connais pas la référence de mon module, comment savoir si c'est un modèle que vous réparez ?
- Regardez les images en début de page, ce sont les modèles que nous dépannons sauf ce modèle :
* Reparez vous aussi les modules 84526 / 84527 ? (image de droite)
- Non, nous ne réparons plus ces modules. Ils sont très fiables et ne sont touchés que par deux types de pannes :
La foudre. Tout est alors hs à l'intérieur, donc irréparable
Le connecteur inter plaque qui se déssoude. La plaque du haut n'est alors plus maintenue et d'énormes court-circuits (220v) se diffusent sur toute la plaque, occasionnant une destruction presque totale du module.
* Il n'y a que la moitié de mes commandes esclaves qui répondent à la centrale alors qu'ils marchent très bien en individuel, qui est en faute ? Les esclaves ou la commande maître ?
- Les modules maîtres/esclaves ont tendance à vieillir de la même façon, ce qui rend difficile de déterminer qui est en faute. Avec le temps, les centrales deviennent de moins en moins puissantes pour envoyer les informations sur la totalité du réseau électrique, mais les modules esclaves, eux aussi, réceptionnent difficilement ces ordres. Nous vous conseillons de nous renvoyer un module maître et un module esclave ce qui vous permettra par la suite, par permutation, de déterminer vos modules défectueux. La durée du vie moyenne des ces modules (avant notre réparation ) est d'environ 10 ans.
* Avez-vous des modules d'avance pour faire un échange standard ? Ou de la pièce détachée plastique ?
- Non, nous ne faisons pas d'échange, nous réparons uniquement vos modules. Nous n'en vendons que très occasionnellement et malheureusement nous n'avons que très rarement des pièces plastiques en stock (boutons, panneau avant etc...) que nous réservons uniquement aux modules que nous dépannons.
* Si je vous envoie mes modules, est ce que je peux y ajouter ceux qui fonctionnent encore afin d'y appliquer votre modification et les remettre ainsi à neuf ?
- Bien sûr, notre intervention s'applique aussi sur les modules encore valides.
* Si mes modules ne sont pas réparables, en avez-vous à vendre ? Où puis-je en trouver ?
- Non, nous ne vendons que très occasionnellement des modules reconditionnés suivant les stocks ou les rachats dénichés rarement. Vous pouvez aussi de temps en temps en trouver sur Le Bon Coin ou Ebay.
* Si mon module n'est pas réparable, allez-vous me le renvoyer ?
- Oui, nous vous renvoyons vos modules dans tous les cas.
* Est-ce bien ma commande que je vais recevoir en retour ?
- Oui, nous réparons dans l'ordre d'arrivée, module par module afin de ne pas les mélanger. Nous notons aussi le canal/groupe de chaque module afin de le renvoyer dans sa configuration d'origine.
* Si je vous envoie mon module maître centralisé, allez-vous effacer sa mémoire ?
- Oui, malheureusement nous sommes obligés de réinitialiser le module après réparation, vous devrez donc reprogrammer les zones si vous utilisiez cette fonction. Nous possédons la documentation de programmation des modules 84116 et 74614 au format PDF que nous joingnons automatiquement à chaque réparation de centrale.
* Mon électricien / un ami a ouvert la commande et a cassé la nappe à l'intérieur, pouvez vous quand même me réparer mon module ?
- Oui, nous réparons aussi ces nappes extrêmement fragiles et sans frais supplémentaire. Néanmoins, nous vous conseillons de ne pas ouvrir ces modules car ils sont très fragiles et l'électronique embarquée est pratiquement irréparable pour quelqu'un n'ayant pas étudié à fond le principe de ces modules. Il n'y a pas de fusible à l'intérieur.
* Il y a t-il une garantie sur la réparation ?
- Oui, votre commande réparée est garantie cinq ans pièces et main d'oeuvre. Votre facture vous sert de garantie.
* Ma commande est en panne mais je n'ai plus ma facture, comment peut-on faire ?
- Il suffit de nous spécifier que c'est un modèle sous garantie au moment de nous le renvoyer. Grâce au numéro de série, nous allons de suite retrouver votre facture. De toutes façons, nous allons reconnaître de suite notre intervention sur un boitier, notre modifiation ne peut être réalisée que par nous !
* En haut de cette page, vous affichez "Recommandé par Legrand" Quelle est la signification ?
- L'équipementier électrique Legrand ainsi que leurs distributeurs nous recommandent auprès de leurs clients pour la réparation des commandes de volets. Si vous contactez la hotline Legrand, nous serons alors proposés comme solution de réparation. Le retour très positif de nos services leur permet de nous recommander en toute confiance.
* J'ai trouvé d'autres réparateurs sur internet, vous n'êtes pas les seuls à réparer ces boitiers ?
- Certains petits malins proposent, via des sites d’annonces ou par des pages personnelles, des prestations de réparations et de ventes de boitiers Legrand. Sur ces sites, on peut trouver des informations certifiées vraies par les auteurs prétendant qu'ils ont LA solution miracle et qui présentent de belles pages de "calculs savants" avec un feu d’artifice de termes techniques, des garanties de 5 ans ou plus et même des réparations gratuites ! Hélas, d’après le retour de clients dégoutés, la réalité est moins belle: remplacement au strict minimum de composants, à peine de quoi faire repartir votre commande; boitiers soi-disant irréparables afin de vous en vendre d’autres au prix fort (les vôtres seront gardés, remis tant bien que mal en état et revendus au client suivant); réparation gratuite qui ne l’est pas en fin de compte car il y a toujours un détail qui cloche… sans parler de la garantie verbale (quelle légalité de la part d’un particulier ?); des sites d’informations sans nom de personne ou d’entreprise, ni téléphone, ni Siret ou Siren (impossibles à obtenir, même avec insistance et pour cause: Il n’y en a pas !), pas de mentions légales pourtant obligatoires et pour couronner le tout, du travail non déclaré, accommodé de factures ‘maison’ douteuses… Quant à faire marcher la garantie, ça ne sera pas facile et encore si votre bricoleur est toujours là !
TMWW2 existe depuis 2007, vous avez toutes les informations légales sur ce site, un numéro de téléphone pour nous joindre ainsi que nos coordonnées postales, un numéro de Siret, des factures avec toutes les mentions obligatoires, des devis officiels pour votre assureur ou votre propriétaire. Faites confiance à de vrais pros !
Avant de vous engager, exigez un numéro de Siret ou Siren et vérifiez-le sur un site comme Infogreffe.fr afin de savoir à qui vous avez à faire !
* Sur des sites de petites annonces comme le bon coin, on trouve des boitiers révisés garantis 5 ans. Est-ce vous qui les vendez ?
- Non et suite à vos nombreuses questions, TMWW2-Electronics n’assure que la réparation et ne fait pratiquement aucune vente de boitiers «révisés » et ce n’est pas non plus nous qui avons fait ces interventions. Actuellement, nous sommes les seuls professionnels à assurer la réparation et la remise à niveau de ces commandes. Toute annonce d’un particulier vous promettant une garantie sur un boitier ou sur une intervention ne peut être que sans valeur car seul un professionnel a obligation de tenir ses engagements alors qu’un particulier peut raconter tout ce qu’il veut ! Demandez au vendeur qui a fait ces réparations et surtout un numéro de Siret afin de vérifier si l’entreprise existe bien et faire ainsi jouer la garantie le moment venu.
- Depuis novembre 2011, tous boitiers réparés comportent une petite étiquette blanche sur le coté avec la date d'intervention. Il est donc facile de déterminer si votre boitier a déjà fait état d'une réparation. Néanmoins, il y a peu de chance qu'un boitier traité donne de nouveaux signes de faiblesse.
* Je ne connais pas la référence de mon module, comment savoir si c'est un modèle que vous réparez ?
- Regardez les images en début de page, ce sont les modèles que nous dépannons sauf ce modèle :
* Reparez vous aussi les modules 84526 / 84527 ? (image de droite)
- Non, nous ne réparons plus ces modules. Ils sont très fiables et ne sont touchés que par deux types de pannes :
La foudre. Tout est alors hs à l'intérieur, donc irréparable
Le connecteur inter plaque qui se déssoude. La plaque du haut n'est alors plus maintenue et d'énormes court-circuits (220v) se diffusent sur toute la plaque, occasionnant une destruction presque totale du module.
* Il n'y a que la moitié de mes commandes esclaves qui répondent à la centrale alors qu'ils marchent très bien en individuel, qui est en faute ? Les esclaves ou la commande maître ?
- Les modules maîtres/esclaves ont tendance à vieillir de la même façon, ce qui rend difficile de déterminer qui est en faute. Avec le temps, les centrales deviennent de moins en moins puissantes pour envoyer les informations sur la totalité du réseau électrique, mais les modules esclaves, eux aussi, réceptionnent difficilement ces ordres. Nous vous conseillons de nous renvoyer un module maître et un module esclave ce qui vous permettra par la suite, par permutation, de déterminer vos modules défectueux. La durée du vie moyenne des ces modules (avant notre réparation ) est d'environ 10 ans.
* Avez-vous des modules d'avance pour faire un échange standard ? Ou de la pièce détachée plastique ?
- Non, nous ne faisons pas d'échange, nous réparons uniquement vos modules. Nous n'en vendons que très occasionnellement et malheureusement nous n'avons que très rarement des pièces plastiques en stock (boutons, panneau avant etc...) que nous réservons uniquement aux modules que nous dépannons.
* Si je vous envoie mes modules, est ce que je peux y ajouter ceux qui fonctionnent encore afin d'y appliquer votre modification et les remettre ainsi à neuf ?
- Bien sûr, notre intervention s'applique aussi sur les modules encore valides.
* Si mes modules ne sont pas réparables, en avez-vous à vendre ? Où puis-je en trouver ?
- Non, nous ne vendons que très occasionnellement des modules reconditionnés suivant les stocks ou les rachats dénichés rarement. Vous pouvez aussi de temps en temps en trouver sur Le Bon Coin ou Ebay.
* Si mon module n'est pas réparable, allez-vous me le renvoyer ?
- Oui, nous vous renvoyons vos modules dans tous les cas.
* Est-ce bien ma commande que je vais recevoir en retour ?
- Oui, nous réparons dans l'ordre d'arrivée, module par module afin de ne pas les mélanger. Nous notons aussi le canal/groupe de chaque module afin de le renvoyer dans sa configuration d'origine.
* Si je vous envoie mon module maître centralisé, allez-vous effacer sa mémoire ?
- Oui, malheureusement nous sommes obligés de réinitialiser le module après réparation, vous devrez donc reprogrammer les zones si vous utilisiez cette fonction. Nous possédons la documentation de programmation des modules 84116 et 74614 au format PDF que nous joingnons automatiquement à chaque réparation de centrale.
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- Oui, nous réparons aussi ces nappes extrêmement fragiles et sans frais supplémentaire. Néanmoins, nous vous conseillons de ne pas ouvrir ces modules car ils sont très fragiles et l'électronique embarquée est pratiquement irréparable pour quelqu'un n'ayant pas étudié à fond le principe de ces modules. Il n'y a pas de fusible à l'intérieur.
* Il y a t-il une garantie sur la réparation ?
- Oui, votre commande réparée est garantie cinq ans pièces et main d'oeuvre. Votre facture vous sert de garantie.
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* J'ai trouvé d'autres réparateurs sur internet, vous n'êtes pas les seuls à réparer ces boitiers ?
- Certains petits malins proposent, via des sites d’annonces ou par des pages personnelles, des prestations de réparations et de ventes de boitiers Legrand. Sur ces sites, on peut trouver des informations certifiées vraies par les auteurs prétendant qu'ils ont LA solution miracle et qui présentent de belles pages de "calculs savants" avec un feu d’artifice de termes techniques, des garanties de 5 ans ou plus et même des réparations gratuites ! Hélas, d’après le retour de clients dégoutés, la réalité est moins belle: remplacement au strict minimum de composants, à peine de quoi faire repartir votre commande; boitiers soi-disant irréparables afin de vous en vendre d’autres au prix fort (les vôtres seront gardés, remis tant bien que mal en état et revendus au client suivant); réparation gratuite qui ne l’est pas en fin de compte car il y a toujours un détail qui cloche… sans parler de la garantie verbale (quelle légalité de la part d’un particulier ?); des sites d’informations sans nom de personne ou d’entreprise, ni téléphone, ni Siret ou Siren (impossibles à obtenir, même avec insistance et pour cause: Il n’y en a pas !), pas de mentions légales pourtant obligatoires et pour couronner le tout, du travail non déclaré, accommodé de factures ‘maison’ douteuses… Quant à faire marcher la garantie, ça ne sera pas facile et encore si votre bricoleur est toujours là !
TMWW2 existe depuis 2007, vous avez toutes les informations légales sur ce site, un numéro de téléphone pour nous joindre ainsi que nos coordonnées postales, un numéro de Siret, des factures avec toutes les mentions obligatoires, des devis officiels pour votre assureur ou votre propriétaire. Faites confiance à de vrais pros !
Avant de vous engager, exigez un numéro de Siret ou Siren et vérifiez-le sur un site comme Infogreffe.fr afin de savoir à qui vous avez à faire !
* Sur des sites de petites annonces comme le bon coin, on trouve des boitiers révisés garantis 5 ans. Est-ce vous qui les vendez ?
- Non et suite à vos nombreuses questions, TMWW2-Electronics n’assure que la réparation et ne fait pratiquement aucune vente de boitiers «révisés » et ce n’est pas non plus nous qui avons fait ces interventions. Actuellement, nous sommes les seuls professionnels à assurer la réparation et la remise à niveau de ces commandes. Toute annonce d’un particulier vous promettant une garantie sur un boitier ou sur une intervention ne peut être que sans valeur car seul un professionnel a obligation de tenir ses engagements alors qu’un particulier peut raconter tout ce qu’il veut ! Demandez au vendeur qui a fait ces réparations et surtout un numéro de Siret afin de vérifier si l’entreprise existe bien et faire ainsi jouer la garantie le moment venu.
